الاسترداد والاستبدال

إرجاع المنتج

هناك خياران لإرجاع المنتج/المنتجات:-

1. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى ae-info@ecco.com أو الهاتف 971545810670+ يوضح أنك ترغب في استرداد الأموال وترغب في تنظيم خدمة توصيل لاستلام المنتجات من منزلك. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 20 درهماً ويتحمل العميل التكلفة. يرجى أيضًا تضمين عنوان الاستلام الخاص بك في البريد الإلكتروني.

2. قم بإرجاع المنتج مباشرة إلى أي متجر ECCO في دولة الإمارات العربية المتحدة.

شروط إرجاع المنتج

• يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم بشرط أن تكون البضائع المعادة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مصحوبة بفاتورة. إما تنظيم عملية الإرجاع عبر البريد السريع وفقًا للعملية المذكورة أعلاه في النقطة 1 أو مباشرة إلى المتجر كما هو مذكور أعلاه في النقطة 2.

• إذا تم شراء المنتج (المنتجات) أثناء عرض ترويجي أو تخفيضات، فلا يُسمح إلا بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مصحوبًا بفاتورة. لن يتم تقديم أي رد.

• لا يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو البالية أو التي فقدت ملحقاتها أو فواتيرها.

• يجب أن تكون جميع المنتجات معبأة في عبواتها الأصلية.

• العناصر التي تم شراؤها عبر ecco.ae فقط هي المؤهلة للإرجاع.

• يجب وضع الفاتورة الأصلية للمنتج داخل العبوة.

• سيتم إيداع سعر المنتجات التي تعتبر مؤهلة لاسترداد الأموال وفقًا للشروط المرتبطة بها في حسابك خلال 14 يوم عمل. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابك بسبب الإجراءات المصرفية.

شروط تبادل المنتجات

• أهلية الاستبدال تكون حسب الحجم والشكل. إذا تم شراء المنتج (المنتجات) أثناء عرض ترويجي أو تخفيضات، فلا يُسمح إلا بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مصحوبًا بفاتورة. لن يتم تقديم أي رد.

• لاستبدال المنتج، العملية الوحيدة المتاحة هي الاستبدال المباشر في أي متجر ECCO داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

• سيتم طلب الفاتورة الأصلية عند نقطة الصرف.

• في حالة وجود سلع معيبة، سيتم التعامل معها وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

شحنة

• سيتم شحن طلبك خلال 4 أيام عمل مع أرامكس